Politique de confidentialité
Ce que nous collectons, pourquoi, combien de temps, et comment exercer vos droits. Nous ne collectons que le nécessaire, et ne revendons jamais vos informations.
Dernière mise à jour : 10 octobre 2026.
Responsable du traitement
START & GO EXPRESS, 30 B rue des Moques Tonneaux, 91540 Ormoy, représentée par son président Cheik Tidiane M’Baye. Contact : epavefacile@gmail.com ou 06 05 52 41 74. L’entreprise n’a pas désigné de délégué à la protection des données ; ces coordonnées servent à toute question sur vos données.
Ce que nous faisons de vos données
| Pourquoi | Quelles données | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Traiter votre demande (formulaire, rappel, appel) | Nom, téléphone, e-mail (facultatif), commune, informations sur le véhicule (état, clés, carte grise, emplacement, immatriculation), photos, créneau de rappel | Mesures précontractuelles et exécution du service (RGPD, art. 6.1.b) | 12 mois sans intervention ; 5 ans après l’intervention |
| Espace client et documents de destruction | Photo de la carte grise, pièce d’identité, justificatifs (succession, perte), certificat de destruction | Exécution du service (art. 6.1.b) ; obligations de la filière VHU (art. 6.1.c) | Pièce d’identité et carte grise : 3 mois après la destruction. Certificat et dossier : 5 ans |
| Facturation des interventions payantes | Identité, adresse, montant, prestation | Obligation légale comptable (art. 6.1.c) | 10 ans (Code de commerce, art. L.123-22) |
| Demande d’avis après l’intervention (SMS) | Prénom, téléphone | Intérêt légitime : connaître votre satisfaction (art. 6.1.f) — vous pouvez vous y opposer | Un seul message, envoyé à la fin du dossier |
| Sécurité du site et lutte contre les robots | Adresse IP, gardée en mémoire le temps de limiter les envois répétés | Intérêt légitime : protéger le service (art. 6.1.f) | Moins d’une heure (jamais enregistrée) |
| Statistiques de fréquentation anonymes | Aucune donnée personnelle : page consultée et canal d’arrivée, comptés par jour | Dispensé de consentement (CNIL) — vous pouvez vous y opposer | Compteurs anonymes |
| Mesure d’audience Google Analytics | Pages vues, appareil, provenance, identifiant de cookie | Votre consentement (art. 6.1.a) | Cookies : 13 mois maximum ; données : 14 mois chez Google |
| Mesure des annonces Google Ads et Meta | Identifiant de clic, cookies publicitaires ; si vous faites une demande, empreinte chiffrée (hachage) de votre téléphone et de votre e-mail | Votre consentement (art. 6.1.a) | Cookies : 90 jours ; identifiant de clic : avec votre dossier |
Pour traiter votre demande, seuls votre téléphone et la commune du véhicule sont indispensables : sans eux, nous ne pouvons pas vous rappeler. Tout le reste est facultatif. Les copies de pièce d’identité et de carte grise ne sont demandées que parce que la cession d’un véhicule pour destruction l’exige ; vous pouvez aussi les présenter le jour de l’enlèvement plutôt que de les envoyer.
Aucune décision vous concernant n’est prise de façon automatisée et aucun profil n’est établi : chaque demande est lue par une personne.
Qui reçoit vos données
- l’équipe de START & GO EXPRESS, pour vous rappeler et réaliser l’enlèvement ;
- le centre VHU agréé partenaire (partenaire de centres vhu agréés par la préfecture) chargé de la destruction : uniquement les informations et documents nécessaires à la cession du véhicule ;
- nos prestataires techniques, qui agissent sur nos instructions : Railway Corporation (hébergement du site et des dossiers, serveurs dans l’Union européenne (Pays-Bas)) et Resend (envoi des e-mails) ;
- Google et Meta, uniquement si vous avez accepté les cookies correspondants.
Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des fins commerciales.
Transferts hors de l’Union européenne
Vos dossiers sont hébergés dans l’Union européenne. Certains prestataires sont toutefois des sociétés américaines (Railway Corporation, Resend, Google, Meta) susceptibles d’accéder aux données ou de les traiter aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) pour les sociétés qui y adhèrent, ou à défaut par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Sécurité
Le site est chiffré (HTTPS). Les documents sont rangés dans un espace de stockage privé : ils ne sont accessibles que par vous, grâce au lien personnel de votre dossier, et par notre équipe, après connexion protégée par mot de passe. Les données sont sauvegardées régulièrement.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les faire corriger ou effacer, limiter leur utilisation, vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, récupérer les données que vous nous avez fournies (portabilité) et retirer votre consentement aux cookies. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès (loi Informatique et Libertés, art. 85).
Écrivez-nous à epavefacile@gmail.com ou par courrier au 30 B rue des Moques Tonneaux, 91540 Ormoy. Nous répondons sous un mois. Une pièce d’identité ne vous sera demandée qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL — www.cnil.fr/fr/plaintes.
Cookies et traceurs
Aucun cookie de mesure d’audience ou de publicité n’est déposé, et aucun outil de Google ou de Meta n’est chargé, avant votre accord. Refuser n’a aucune conséquence sur votre demande. Votre choix est conservé 6 mois, puis vous est redemandé.
| Nom | Déposé par | Rôle | Durée et condition |
|---|---|---|---|
cookie-consent | Ce site | Mémoriser vos choix sur les cookies (stockage local) | 6 mois — nécessaire |
mesure-opposition | Ce site | Mémoriser votre opposition aux statistiques anonymes (stockage local) | Jusqu’à suppression — nécessaire |
attribution | Ce site | Provenance de la visite (annonce) jointe à votre demande (stockage de session) | Fermeture de l’onglet — si « Publicité » accepté |
admin_session | Ce site | Connexion au back-office de l’entreprise (équipe uniquement) | 30 jours — nécessaire |
_ga, _ga_* | Google Analytics | Distinguer les visiteurs, mesurer l’audience | 13 mois — si « Mesure d’audience » accepté |
_gcl_au, _gcl_aw | Google Ads | Relier une demande à l’annonce cliquée | 90 jours — si « Publicité » accepté |
_fbp, _fbc | Meta (Facebook, Instagram) | Mesurer l’efficacité des annonces Meta | 90 jours — si « Publicité » accepté |
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